Política de Servicio – Óptica Santa Laura

Última actualización: abril 2025

En Óptica Santa Laura trabajamos para que tu experiencia sea clara, segura y satisfactoria. Estos son los términos y condiciones generales de nuestro servicio.

🕒 Horarios de atención

• Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Atención por WhatsApp: 24/7 (respuestas en horario hábil)

👓 Servicios ofrecidos

• Valoraciones visuales

• Venta de monturas, lentes y accesorios

• Planes de crédito para compra de gafas

• Acompañamiento posventa

💵 Pagos y crédito

Ofrecemos métodos de pago seguros y opciones de crédito con aprobación rápida. El otorgamiento de crédito está sujeto a evaluación. Toda información suministrada deberá ser veraz.

🔁 Cambios y devoluciones

• Los cambios por defecto de fábrica se realizan en un plazo de hasta 15 días calendario desde la entrega.

• No se aceptan devoluciones en productos personalizados (lentes formulados).

• Se requiere presentar la factura y el producto en perfecto estado.

💬 Atención por WhatsApp

• Usamos WhatsApp como canal oficial para atención al cliente.

• A través de este canal puedes agendar citas, resolver dudas y recibir promociones.

• No se permite el uso de lenguaje ofensivo o irrespetuoso. Nos reservamos el derecho de bloquear a usuarios que incumplan esta norma.

⚠️ Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños causados por mal uso de los productos o por el incumplimiento de las recomendaciones brindadas por nuestros asesores.